Retours et remboursements

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Directives de retour simplifiées :

• Fenêtre de retour de 7 jours : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour lancer un retour. Au-delà de ce délai, les retours ne pourront pas être traités.

• Condition de retour : Les articles doivent être dans leur état inutilisé et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Initier votre retour :

• Contactez-nous : Pour une demande de remboursement, envoyez un e-mail à info@inspodesk.com avec votre nom, votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour.

• Inspection et notification : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.

• Traitement des remboursements : les remboursements approuvés sont traités rapidement, le crédit étant automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine en quelques jours bancaires.

Remarque : les variations du moniteur et de l'éclairage peuvent entraîner de légères différences de couleur dans les produits. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits.

Résoudre les problèmes de commande :

• Notre engagement : Si l'erreur est de notre côté (produit défectueux ou mauvais article), nous remplacerons ou rembourserons l'article.

• Responsabilité du client : les problèmes tels que la saisie d'une adresse incorrecte relèvent de la responsabilité du client et de tels cas ne donnent pas droit à un remboursement.

Échange et résolution d'erreurs :

• Erreur de notre part ? : Si nous avons commis une erreur, envoyez-nous un e-mail avec une photo du problème, une description détaillée et votre numéro de commande.

• Support client réactif : notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, garantissant que votre satisfaction est primordiale.

• Livraison garantie : Si une commande est perdue hors de notre contrôle, nous expédierons un remplacement à l'adresse d'origine.

Modifications de commande :

• Demandes de modification : envoyez-nous un e-mail dès que possible pour les modifications de commande. Cependant, les modifications ou les remboursements ne peuvent être garantis une fois qu'une commande est traitée ou expédiée.

Articles défectueux ou endommagés :

• Notre assurance : recevez un remplacement gratuit ou un remboursement complet pour les marchandises défectueuses ou endommagées.

Suivi de votre remboursement :

• Délai de remboursement : vérifiez votre banque ou contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'envoi du remboursement peut prendre du temps.

• Toujours en attente? : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.