TimeQ Genius : le compagnon révolutionnaire de mise au point

Prix ​​et devise

• Dans quelle devise sont les prix indiqués sur le site ?

  • Tous les prix sur notre site sont en USD. Utilisez le convertisseur de devises en haut de la page pour votre commodité.

Traitement des commandes et expédition

• Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

  • Votre commande sera traitée et expédiée dans les 24 à 48 heures. Les délais de livraison moyens sont de 7 à 10 jours ouvrables, hors jours fériés. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@inspodesk.com .

Retours et remboursements

• Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ? Et s'il y a un problème ?

  • Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % pour les produits défectueux ou endommagés. Vous disposez de 7 jours pour retourner le produit et obtenir un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour. Remarque : Si votre commande est en transit, veuillez attendre son arrivée avant de procéder à un retour.

Annulation de commande

• Puis-je annuler ma commande ?

  • Les commandes peuvent être annulées sans pénalité dans les 12 heures suivant leur passation. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour pour un remboursement complet.

Corrections d'adresse

• J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire ?

  • Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez rapidement à votre e-mail de confirmation de commande pour la corriger. Si vous remarquez l'erreur après la confirmation, envoyez-nous un e-mail à info@inspodesk.com dans les 12 heures. Aucun remboursement n'est émis pour les adresses incorrectes soumises après 24 heures.

Assistance supplémentaire

• Que se passe-t-il si j'ai une question à laquelle on ne répond pas ici ?

  • Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@inspodesk.com

et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Directives de retour simplifiées :

• Fenêtre de retour de 7 jours : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour lancer un retour. Au-delà de ce délai, les retours ne pourront pas être traités.

• Condition de retour : Les articles doivent être dans leur état inutilisé et dans leur emballage d'origine pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Initier votre retour :

• Contactez-nous : Pour une demande de remboursement, envoyez un e-mail à info@inspodesk.com avec votre nom, votre numéro de commande, les détails de l'article et le motif du retour.

• Inspection et notification : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement.

• Traitement des remboursements : les remboursements approuvés sont traités rapidement, le crédit étant automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine en quelques jours bancaires.

Remarque : les variations du moniteur et de l'éclairage peuvent entraîner de légères différences de couleur dans les produits. Veuillez lire attentivement les descriptions des produits.

Résoudre les problèmes de commande :

• Notre engagement : Si l'erreur est de notre côté (produit défectueux ou mauvais article), nous remplacerons ou rembourserons l'article.

• Responsabilité du client : les problèmes tels que la saisie d'une adresse incorrecte relèvent de la responsabilité du client et de tels cas ne donnent pas droit à un remboursement.

Échange et résolution d'erreurs :

• Erreur de notre part ? : Si nous avons commis une erreur, envoyez-nous un e-mail avec une photo du problème, une description détaillée et votre numéro de commande.

• Support client réactif : notre équipe vous guidera tout au long du processus de retour, garantissant que votre satisfaction est primordiale.

• Livraison garantie : Si une commande est perdue hors de notre contrôle, nous expédierons un remplacement à l'adresse d'origine.

Modifications de commande :

• Demandes de modification : envoyez-nous un e-mail dès que possible pour les modifications de commande. Cependant, les modifications ou les remboursements ne peuvent être garantis une fois qu'une commande est traitée ou expédiée.

Articles défectueux ou endommagés :

• Notre assurance : recevez un remplacement gratuit ou un remboursement complet pour les marchandises défectueuses ou endommagées.

Suivi de votre remboursement :

• Délai de remboursement : vérifiez votre banque ou contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l'envoi du remboursement peut prendre du temps.

• Toujours en attente? : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.